Donely
Přihlásit se
← Úvod

Obchodní podmínky Donely Home (VOP)

Verze 1.9 — Donely Home a Donely Profi Home · Platné od 18. 6. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s využíváním online produktů Donely Home a Donely Profi Home (dále společně jen „Služba“). Služba je poskytována jako softwarová aplikace formou SaaS (Software as a Service) prostřednictvím internetové adresy https://donely.cz a je určena pro evidenci, správu, údržbu a digitální pasportizaci vlastních nemovitostí Uživatele (např. byty, domy, chalupy a související prostory), včetně volitelných dokupů diskového úložiště.

1.2

Služba je nabízena ve dvou produktových tarifech, které se liší rozsahem funkčnosti a limity:

  • Donely Home: Základní tarif určený pro pasivní správu vlastního bydlení a portfolia (sloty jednotek, ukládání dokumentů, revize, plány).
  • Donely Profi Home: Rozšířený tarif určený pro aktivní správu, ubytovávání a pronájem nemovitostí. Tento tarif obsahuje veškerou funkčnost tarifu Home a navíc zahrnuje integrovanou evidenci historie pronájmů (funkce Donely Rent), automatizovanou bankovní evidenci a párování plateb s pracemi a náklady na úrovni celého portfolia (prostřednictvím integrace API rozhraní Fio banky), automatická pravidla pro variabilní symboly, rozlišování nájmu a kauce v rámci nájemního ledgeru a pokročilé moduly pro sdílení informací (Donely Public Lens, veřejná vizitka jednotky).

1.3

Poskytovatelem Služby je Martin Zahrádka, Nejdecká 177 362 36 Pernink, IČO 04209621 (dále jen „Poskytovatel“). Uživatelem je fyzická osoba, která si v aplikaci založí uživatelský účet a portfolio nemovitostí (dále jen „Uživatel“).

1.4

Tato Služba a tyto VOP jsou určeny výhradně pro nepodnikající fyzické osoby (spotřebitele). Užívání Služby pro komerční správu cizího majetku, výkon podnikatelské činnosti třetích osob nebo správu v rámci realitních kanceláří a velkých korporací (B2B) je zakázáno a řídí se samostatnými obchodními podmínkami Donely Business (dostupnými na /obchodni-podminky-firmy).

1.5

Registrací, objednáním jakéhokoli tarifu Služby nebo pokračováním v jejím užívání Uživatel výslovně potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, porozuměl jim a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

2. Registrace a uživatelský účet

2.1

Pro využívání Služby je nezbytná registrace Uživatele prostřednictvím webového rozhraní aplikace a následné ověření e-mailové adresy. Uživatel je povinen uvádět v registračním i objednávkovém formuláři výhradně pravdivé, úplné a aktuální údaje.

2.2

Plná funkčnost Služby (zápis dat, nahrávání dokumentů a aktivní jednotky v portfoliu) je dostupná až po objednání a úhradě tarifu Donely Home nebo Donely Profi Home dle ceníku. Registrace nebo založení první jednotky samo o sobě nezahajuje bezplatné období — bez aktivního tarifu jsou jednotky v režimu pouze ke čtení dle článku 3.

2.3

Opakované zakládání účtů za účelem obcházení limitů nebo pravidel Služby je zakázáno a Poskytovatel je oprávněn takové účty bez náhrady zablokovat. Tarif Donely Profi Home vyžaduje objednávku a úhradu předplaceného období — plná funkčnost včetně pronájmů a bankovní integrace není dostupná bez aktivního tarifu Profi Home.

3. Tarify, limity, úložiště a změny předplatného

3.1

Služba je poskytována jako placená na bázi předplatného. Po uplynutí předplaceného období, aniž by došlo k úhradě předplatného na další období, přechází Služba do režimu „Pouze ke čtení“ (Read-only). V tomto režimu je Uživateli zablokován zápis nových dat, nahrávání souborů a dokumentace. Obsah a dokumenty jsou skryty (uživateli zůstává viditelná pouze titulní fotografie a půdorys), data však zůstávají uchována po dobu retenčního okna podle článku 6 těchto VOP.

3.2

Placené tarify Donely Home a Donely Profi Home jsou strukturovány do výkonnostních balíčků (např. HOME_1 až HOME_5, resp. PROFI_HOME_1 až PROFI_HOME_5) podle maximálního počtu aktivních jednotek (slotů) v portfoliu Uživatele (v rozsahu 1 až 20 jednotek). Každý tarif v sobě zahrnuje základní kapacitu diskového úložiště pro dokumenty o velikosti 100 MB na jeden slot aktivní jednotky. Tato kapacita tvoří sdílený diskový pool pro celý uživatelský účet (portfolio). Ceny, limity jednotek a přesný rozsah diskového prostoru jsou dostupné v ceníku v aplikaci a na ceníku.

3.3

Podmínky diskového úložiště a dokupy:

  • Diskové úložiště smí být Uživatelem využíváno výhradně k ukládání dokumentace, která prokazatelně věcně souvisí s evidovanou nemovitostí (např. revizní zprávy, stavební plány, kupní či nájemní smlouvy, fotografie oprav, daňové doklady a účtenky).
  • Maximální velikost jednoho nahrávaného souboru je omezena na 15 MB. Nahrávání věcně nesouvisejícího obsahu nebo nelegálního multimediálního obsahu je zakázáno a Poskytovatel je oprávněn takový obsah bez předchozího upozornění a bez náhrady odstranit.
  • Uživatel si může kapacitu sdíleného poolu navýšit prostřednictvím dokupů úložiště (+300 MB, +1 GB, +5 GB). Tento dokup je doplňkovou službou, jejíž platnost a trvání jsou vázány na trvání hlavního placeného tarifu. Dokup lze sjednat: (a) společně s novým tarifem, (b) samostatně uprostřed období, nebo (c) při změně tarifu.

3.4

Změna tarifu během předplatného (Upgrade a Downgrade):

  • Upgrade z Donely Home na Donely Profi Home (mid-term): Uživatel je oprávněn kdykoliv v průběhu zaplaceného fakturačního období přejít ze základního tarifu Home na rozšířený tarif Profi Home. Finanční vypořádání tohoto přechodu se provádí formou poměrného doplatku. Cena tarifu Profi Home se dopočítá podle počtu zbývajících dnů do původního data konce předplatného („Platné do“), přičemž nevyužitá finanční hodnota stávajícího tarifu Home je započtena jako sleva z této částky. Původní délka fakturačního období se tímto upgradem neprodlužuje.
  • Ostatní změny tarifu (Změna rozsahu slotů / Nové období): Uživatel může objednat novou smlouvu s jiným počtem slotů jednotek nebo jiným fakturačním obdobím (1, 3, 6, 12 měsíců). Aktivací (úhradou) této nové smlouvy dochází k plnému nahrazení smlouvy předchozí. V případě, že při přepočtu vznikne přeplatek (např. z důvodu přechodu na delší časové období se slevou), tento přeplatek se nevrací na bankovní účet Uživatele, nýbrž je Uživateli připsán ve formě Donely bodů dle článku 3.5. Při snížení počtu slotů je Uživatel povinen v rozhraní aplikace označit, které jednotky zůstávají aktivní; nadlimitní jednotky jsou automaticky přepnuty do režimu „U ledu“ dle článku 6.
  • Snížení tarifu a Downgrade z Donely Profi Home na Donely Home mid-term: Snížení produktové řady nebo okamžitý přechod z tarifu Profi Home na tarif Home v průběhu již zaplaceného fakturačního období není technicky ani smluvně možný. Uživatel je povinen dojet stávající zaplacené období v tarifu Profi Home a teprve před koncem tohoto období či po jeho expiraci podat novou objednávku na nižší tarif Home. K finančnímu vracení peněžních prostředků za nevyčerpané dny vyššího tarifu nedochází.

3.5

Donely body: Donely body představují specifický marketingový a slevový mechanismus Poskytovatele. Jeden (1) Donely bod je ekvivalentem slevy ve výši 1 Kč z ceny budoucích objednávek digitálních služeb Donely Home/Profi Home. Donely body nejsou peněžními prostředky, nemají povahu elektronických peněz, nepředstavují peněžní zůstatek a za žádných okolností je nelze vyplatit v hotovosti, převést na bankovní účet ani převést na jiného Uživatele. Platnost Donely bodů je omezena na 24 měsíců od jejich připsání.

3.6

Specifická ustanovení pro funkčnost tarifu Donely Profi Home:

  • Evidence pronájmů: Tato funkce v tarifu Donely Profi Home slouží k chronologické evidenci historie pronájmů u jednotek portfolia (záznamy, časová osa, správa souvisejících dokumentů). Uživatel bere na vědomí, že tato funkce nepředstavuje účetní systém, systém pro faktické inkaso nebo nucený výběr nájemného, ani channel manager pro automatickou synchronizaci externích ubytovacích platforem. Poskytovatel prostřednictvím této funkce neposkytuje právní ani daňové poradenství. Dokumenty nahrané v evidenci pronájmů se započítávají do sdíleného úložiště tarifu. Údaje nájemníků a dalších třetích osob vložené do evidence pronájmů zpracovává Uživatel jako správce; Poskytovatel je zpracovatelem dle Zásad zpracování osobních údajů (oddíl 6).
  • Bankovní evidence a párování plateb: Uživatel s tarifem Profi Home je oprávněn propojit své portfolio s bankovním účtem vedeným u Fio banky, a.s., a to vložením API tokenu s oprávněním výhradně pro čtení bankovních pohybů. Toto propojení je realizováno centrálně pro celé uživatelské portfolio (účet), nikoli pro jednotlivé pronájmy. Služba zajišťuje pouze pasivní stahování informací o pohybech na účtu za účelem automatizovaného párování plateb (nájemné, kauce, provozní náklady jednotky) na základě variabilních symbolů. Služba nedisponuje technickou možností ani oprávněním zadávat, odesílat nebo modifikovat jakékoli platební příkazy či transakce z účtu Uživatele.
  • Donely Public Lens a Veřejná vizitka jednotky (plánované funkce): V rámci tarifu Profi Home je Uživatel oprávněn generovat unikátní veřejné adresy URL (či QR kódy) bez nutnosti přihlášení třetích stran. Funkce Public Lens slouží ke sdílení specifických technických výřezů z evidence jednotky (např. domovní manuály, návody k pračce, termíny revizí pro techniky či hosty). Funkce Veřejná vizitka jednotky slouží jako veřejná prezentační stránka nemovitosti pro inzerci či ubytovací účely.

3.7

Právní režim při ukončení, expiraci nebo downgrade tarifu Profi Home: V případě, že dojde k expiraci předplatného tarifu Profi Home, nebo pokud Uživatel po ukončení období přejde (downgraduje) na základní tarif Home, aplikují se následující pravidla restrikce dat:

  • Fio sync: Dochází k okamžité a úplné deaktivaci synchronizace s bankovním účtem. Uložený API token je zneplatněn a Uživatel má možnost jej v rozhraní kompletně smazat.
  • Evidence pronájmů: Celý modul evidence pronájmů (historie, ledger, přehledy nájemníků) přechází do režimu „Pouze ke čtení“ (Read-only). Uživatel může do historických dat nahlížet a provést jejich jednorázový export (ve formátu PDF, ZIP či Donely ID), nemůže však zakládat nové pronájmy, evidovat nové platby ani upravovat stávající záznamy.
  • Public Lens a Veřejná vizitka: Všechny vygenerované veřejné adresy URL a QR kódy jsou okamžitě deaktivovány a pro externí návštěvníky se stanou nedostupnými.

4. Smlouva, dodatky a platby

4.1

Projev vůle Uživatele směřující k objednávce tarifu Home, Profi Home nebo dokupu úložiště v rozhraní aplikace generuje ze strany Poskytovatele písemný návrh Smlouvy o poskytování služby Donely Home (případně Smlouvy o poskytování služby Donely Profi Home), popřípadě návrh Smlouvy o změně tarifu či Dodatku k navýšení úložiště ve formátu PDF. Tento návrh obsahuje přesnou specifikaci vybraného tarifu, limitů, délky období, ceny a platebních údajů včetně unikátního variabilního symbolu.

4.2

Mechanismus uzavření (Platba = Podpis): Smluvní strany výslovně sjednávají, že k uzavření Smlouvy či jejího Dodatku nedochází fyzickým podpisem listiny, nýbrž okamžikem připsání plné výše finančních prostředků (předplatného) odpovídající návrhu na bankovní účet Poskytovatele pod správně uvedeným variabilním symbolem transakce.

4.3

Návrh smlouvy nebo dodatku je platný po dobu 14 dnů od jeho vygenerování v aplikaci. Pokud nedojde k úplné úhradě ceny předplatného na účet Poskytovatele v této 14denní lhůtě, návrh se automaticky ruší, k uzavření smlouvy nedojde a objednávka je stornována.

4.4

Opakované platby (Prodloužení předplatného): Za účelem kontinuálního zajištění funkčnosti Služby je Uživateli přidělen trvalý platební identifikátor (variabilní symbol). Každá další včasná úhrada provedená Uživatelem na tento variabilní symbol ve výši odpovídající aktuální ceně stávajícího tarifu (včetně aktivovaných dokupů úložiště) automaticky prodlužuje předplatné Služby o zvolené fakturační období, a to bez nutnosti sepisování nové textové smlouvy nebo dodatku. Změna tarifu (limitů a rozsahu Služby) vyžaduje novou smlouvu nebo dodatek dle článku 3.4.

4.5

Zaplacené předplatné za zvolené období je konečné a v případě předčasného ukončení užívání Služby ze strany Uživatele (např. smazáním účtu z vlastního rozhodnutí v průběhu běžícího předplatného) se finanční prostředky za nevyužité dny nevracejí. Při změně tarifu dle článku 3.4 se nevyčerpaná hodnota započítává na cenu nové smlouvy (sleva), nikoli vrací na bankovní účet.

Fakturační údaje (jméno, e-mail, volitelně adresa, telefon, rodné číslo) slouží pro daňové doklady a identifikaci ve smlouvě. Nepovinné údaje se do PDF neuvádějí, pokud je Uživatel nevyplní.

5. Ochrana spotřebitele (B2C)

5.1

Uživatel, který uzavírá Smlouvu jako spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), má podle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od Smlouvy (či Dodatku) odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

5.2

Souhlas s okamžitým poskytnutím plnění a ztráta práva na odstoupení: Uživatel odesláním objednávky a provedením úhrady výslovně žádá a uděluje Poskytovateli svůj předchozí výslovný souhlas s tím, aby mu Poskytovatel zpřístupnil plnou digitální funkčnost Služby a veškerý její digitální obsah ihned po spárování platby, tedy před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

5.3

Uživatel bere na vědomí a byl Poskytovatelem výslovně poučen, že udělením souhlasu s okamžitým plněním digitálního obsahu podle bodu 5.2 a jeho úplným dodáním (zpřístupněním v aplikaci) ztrácí své zákonné právo na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, a to v souladu s ustanovením § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Tímto ustanovením není nijak dotčeno právo Uživatele uplatňovat nároky z vadného plnění (reklamace) v případě technické nefunkčnosti Služby.

Stejná pravidla odstoupení a okamžitého plnění platí obdobně pro Dodatek k navýšení úložiště.

6. Retence, export a jednotka u ledu

Režim po expiraci tarifu: Po skončení zaplaceného období bez prodloužení přechází účet nejprve do režimu jen ke čtení dle článku 3.1 — Uživatel může data prohlížet a stáhnout export (ZIP), ale nemůže přidávat ani měnit obsah. Dokup úložiště zaniká spolu s tarifem.

Retenční okno „u ledu“: Po expiraci tarifu následuje ochranná lhůta 14 dnů, během které Poskytovatel nesmaže data nad bezplatním limitem. Celková kapacita účtu je v tomto období technicky omezena na nouzových 20 MB. Po uplynutí 14 dnů bez obnovení tarifu může Poskytovatel nadlimitní data (nad 20 MB) trvale smazat. Uživatel je informován e-mailem.

Export: Uživatel může stáhnout export dokumentace jednotky (ZIP) z aplikace — doporučujeme před uplynutím retence.

Jednotka u ledu: Při downgrade tarifu (méně aktivních slotů než jednotek) nebo bez aktivního předplatného může být jednotka zmrazena — zobrazuje se jen titulní fotka; obnova plného režimu vyžaduje aktivní tarif s volným slotem nebo export dle retence.

Evidence pronájmů a tarif Profi Home: Po expiraci tarifu Profi Home nebo po downgrade na Home platí restrikce dle článku 3.7. Metadata exportu (identifikátor Donely ID) mohou být uchována až 10 let pro možnost importu. Ruční e-mail nájemníkovi z evidence pronájmu je součástí tarifu Profi Home (s limitem dle aplikace).

7. Odpovědnost a provoz

Služba je poskytována v režimu as is. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani ztrátu dat způsobenou výpadkem služby. Odpovědnost je omezena částkou zaplacenou za tarif v období, kdy ke škodě došlo.

Donely Home a Donely Profi Home nejsou účetní ani právní poradenství — evidence hodnoty nemovitosti a zásahů slouží pro osobní přehled Uživatele. Totéž platí pro evidenci pronájmů — nenahrazuje právní nebo daňové poradenství.

8. Obsah vložený Uživatelem

Uživatel odpovídá za obsah, který do portfolia vloží (texty, dokumenty, kontakty). Nesmí vkládat obsah porušující zákony nebo práva třetích osob. Uživatel chrání přihlašovací údaje.

V modulu evidence pronájmů Uživatel typicky vkládá údaje o nájemnících a dalších třetích osobách (jména, kontakty, smlouvy, protokoly). V tomto rozsahu je Uživatel správcem osobních údajů a odpovídá za právní titul zpracování a informování dotčených osob. Poskytovatel zpracovává tyto údaje pouze jako zpracovatel na pokyn Uživatele — viz Zásady zpracování osobních údajů (oddíl 6).

8.1 Předání kopie jednotky (prodej, darování)

Funkce Předat kopií jednotky (pracovně „klonování“) umožňuje Uživateli předat kompletní kopii dokumentace a metadat vlastní jednotky (nebo spravované jednotky v portfoliu dle typu převodu) jiné osobě — typicky kupujícímu nebo obdarovanému. Předání probíhá na výslovnou žádost prodávajícího zadáním e-mailu příjemce a potvrzením v aplikaci; příjemce převzetí potvrdí v Donely (včetně založení účtu, pokud účet nemá).

  • Nezávislé kopie: U příjemce vznikne vlastní jednotka s kopií dat a souborů. Jednotka prodávajícího u něj zůstává beze změny. Kopie nejsou synchronizované — změny po předání se mezi stranami nepropagují.
  • Odpovědnost prodávajícího: Prodávající potvrzuje, že má právo předat obsah, který do jednotky vložil (vlastní dokumenty a údaje). Nesmí bez právního titulu předávat osobní údaje třetích osob (nájemníci, dodavatelé, kontakty) — zejména údaje z evidence pronájmů — pokud k tomu nemá souhlas nebo jiný zákonný důvod. Poskytovatel neověřuje oprávnění prodávajícího ani obsah kopie.
  • Role Poskytovatele: Poskytovatel zajišťuje technické vytvoření kopie, doručení pozvánky a evidenci stavu převodu (log převodu: kdo předal, komu, kdy přijato). Není stranou kupní smlouvy ani nájemního vztahu mezi Uživateli.
  • Tarif a úložiště příjemce: Příjemce může dostat zvýhodněné období dle ceníku a aplikace (např. měsíc plného přístupu nad bezplatní limit u nového účtu, nebo lhůta na navýšení tarifu u stávajícího účtu). Po skončení benefitu platí běžná pravidla tarifu (§3, §6).
  • Volitelné PDF historie: Při předání lze zvolit přiložení PDF historie jednotky — generuje se po převzetí příjemcem.

Předání kopie jednotky není totéž co sdílení přístupu (§8 výše a GDPR oddíl 8) — u sdílení partner vidí vaši jednotku; u předání má druhá strana vlastní kopii.

9. Změny podmínek

Poskytovatel může VOP měnit s oznámením minimálně 14 dní předem (e-mail nebo upozornění v aplikaci). Pokračování v užívání znamená souhlas. Při nesouhlasu může Uživatel účet ukončit; zaplacené období se nevrací.

Ustanovení uzavřené smlouvy nebo dodatku mají přednost před VOP v rozsahu rozporu pro dané období.

10. Závěrečná ustanovení

VOP se řídí právem České republiky. Nabývají účinnosti dne 18. června 2026 (verze 1.9).